大連售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽(yáng)：2026年07月21日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠(chéng)度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

分級(jí)服務(wù)與體驗(yàn)管理 北京：2026年05月29日

根據(jù)預(yù)計(jì)，中國(guó)居民的消費(fèi)水平在接下來的10 年將會(huì)以每年18%的速度增長(zhǎng)，中國(guó)客戶將很快取代美國(guó)客戶而成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＲ虼耍瑢?duì)于許多跨國(guó)公司而言，在中國(guó)市場(chǎng)上的勝利將極大地影響跨國(guó)企業(yè)的總體成功和增長(zhǎng)。而迅速發(fā)展中的中國(guó)本地公司想要在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須使出渾身解數(shù)，采取多種競(jìng)爭(zhēng)手段，比如新的商業(yè)模式、......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

EHS工廠職業(yè)健康和安全管理 上海：2026年07月31日

一、課程說明1.課程介紹2.學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)員期望二、職業(yè)健康和安全對(duì)于工廠管理的重要作用1.安全理念的調(diào)查2.管理人員在職業(yè)健康和安全管理中的職責(zé)、角色以及績(jī)效考核指標(biāo)3.相關(guān)法律法規(guī)的要求4.零事故的理念和安全文化5.如何開展有效的培訓(xùn)和會(huì)議6.如何制定一個(gè)有效的安全改進(jìn)計(jì)劃三、改善員工的安全行為的游戲1.碰運(yùn)氣游戲四......

數(shù)智化班組管理技能系統(tǒng)提升 深圳：2026年07月11日

1.建立班組管理的績(jī)效、人員、問題改善三個(gè)維度的管理數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)及管理看板；2.明確班組日常工作中的管理標(biāo)準(zhǔn)以及需要掌握的能力；3.訓(xùn)練班組管理中問題的發(fā)現(xiàn)及與之對(duì)應(yīng)的解決方法；4.建立適合學(xué)員企業(yè)特色的班組管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)（課堂中輔導(dǎo)工具表格的定制化轉(zhuǎn)化）課程對(duì)象：生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)及儲(chǔ)備干部課程大綱：1、班組管理的系統(tǒng)化......