大連客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日

服務演進與營銷發展•與時俱進：服務營銷理論演進與發展•從品牌、產品到以客戶為中心的服務營銷•為什么企業內部常有各自為政的客戶策略•吸引、維系和增進客戶關系的發展趨勢•客戶信息在服務營銷中的重要作用•信息時代的服務營銷變革之舞解讀服務的本質•認識服務的......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

借鑒臺塑提升精細化成本管控能力 上海：2026年07月02日

在工業4.0、中國制造2025、十四五規劃、互聯網+智能時代、以及國內外環境影響的新形勢下，各企業面臨著重大變革和挑戰。企業應在新常態下快速轉型升級，著力于成本管控與降本增效、改善供給側結構、狠抓精細化管控、增強管理內功、開拓市場需求、快速提高企業管理水平和競爭能力上去下功夫，才能適宜市場變化的需求。因此，企業要以目標......

業績倍增的狼性銷售鐵軍 廣州：2026年05月30日

「喚醒｜激發潛能」狼性團隊士氣、團隊精神、執行力與個人潛能激發一、一切都從認識狼開始視頻案例：動物世界中真實的狼什么才是真正值得我們學習的狼性案例討論：電視劇《亮劍》給我們的啟發案例：我在是如何打造狼性團隊的案例：華為公司為何有如此強大的執行力案例：美的電器執行力文化心得分享：銷售人員狼性執行力公式二、激情無限，超強自......