大連客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

人力資源管理之績效管理 廣州：2026年08月01日

管理人員及人力資源人員課程大綱：第一單元：績效管理認知與流程第一講：績效管理認知1. 案例：從《績效主義害了索尼》看績效管理的價值2. 企業中常見的對績效管理的誤區3. 對績效管理應有理性認知第二講：績效管理的流程1. 新建績效管理體系二個流程、六個關鍵步驟與不可缺少的二個環節2. 原有績效管理體系改良的四個步驟與三個......

數據驅動組織與人才效能提升——通過效能衡量、分析與洞察，驅動業務，重塑HR價值與影響力 上海：2026年08月13日

企業收益：1.幫助企業打造具有數據思維的人力資源團隊，創造高人效組織2.為企業培養優秀的人力資源數據分析師，助力企業的人力資源數字化建設3.幫助團隊HR掌握數據分析內容體系與方法工具，實現人力資源價值創造崗位收益：1.一系列數據思維：三層次數據分析價值，四層級成熟度和三大分析目標2.一整套分析工具：建立三維度組織與人才......