大連客戶關系管理培訓公開課

卓越銷售經理塑造與大客戶銷售技巧提升訓練營 沈陽：2026年07月02日

銷售經理是企業和市場對接的重要橋梁，因此，銷售經理的能力高低，是直接影響到業績提升和渠道暢通的關鍵。合格的銷售經理在營銷系統的組織中，即要明確“帥”的工作職責，對要掌握“將”的工作技能，同時，銷售經理還是上級管理層與下屬優秀員工之間的溝通橋梁，所以優秀的銷售經理必須是個多......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京：2026年06月04日

企業收益：1、幫助企業建立科學系統的大客戶銷售流程，優化大客戶銷售策略；2、提升企業大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業績；3、培養優秀的大客戶銷售人才，持續為企業創造價值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學會運用“大客戶銷......

客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2026年06月04日

第一天 打造完美的客戶忠誠度計劃（3月28日） 主講：曾智輝先生剖析客戶忠誠度計劃成功秘籍從一名普通的常旅客的服務體驗來看航空常旅客客戶樂部的問題案例分析：維珍航空的常旅客計劃為什么企業視俱樂部為雞肋？企業客戶俱樂部運營的十大問題案例分析：樂購超市（TESCO）通過“俱樂部卡”進行數據庫營銷不同......

增效破局-存量客戶的深度經營與價值挖掘 北京：2026年06月25日

1、轉變觀念： 從“交易導向”轉變為“關系與價值導向”，深刻理解存量客戶終身價值。2、掌握方法： 學會系統性的客戶分層、需求洞察、關系深化與價值挖掘的工具與方法。3、提升技能： 通過實戰演練，提升客戶溝通、需求挖掘、交叉銷售和危機預警的能力。4、產出方案： 學員能結合公司......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 北京：2026年06月26日

DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2026年07月03日

一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準，評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結構化的溝通方......

大數據下的客戶忠誠度量化及經營 北京：2026年07月11日

第一單元：忠誠度量化引領企業發展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發展的考核指標5、忠誠管理確定企業領先戰略第二單元：贏得未來利潤的經營策略1、不能贏得未來的眼前利潤2、無法贏得客戶忠誠的原因3、贏得未來利潤的管理機制4、忠誠度量化三步驟與測評第三單元：從......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年07月28日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶關系營銷管理 主講：周老師

講授、討論、演練等【課程大綱】第一章 管理客戶關系的意義一、能降低維系老客戶和開發新客戶的成本二、能降低企業與客戶的交易成本三、能給企業帶來源源不斷的利潤四、能促進增量購買和交叉購買五、能提高客戶的滿意度與忠誠度六、能整合企業對客戶服務的各種資源七、案例分析：星巴克的客戶關系第二章 對各種狀態客戶的管理一、對潛在客戶和......

客車客戶開發與維護 主講：馬老師

新入職銷售，技術轉銷售授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：商用車行業市場分析與現狀1、當下市場宏觀環境分析2、客車市場環境分析的方法與工具3、客戶行業客戶開發的模式分析第二章節：新銷售業務人員個人能力提升1、銷售人員的個人能力要求軟實力：客戶溝通技巧、銷售流程執......

客戶開發與銷售動態管理能力訓戰營 主講：趙老師

提升銷售人員自我管理驅動力和目標管理的意識與工具運用能力；強化銷售人員對于科學標準化的客戶開發流程和技巧的掌握；升級銷售人員工作理念和以客戶為中心的服務意識促進銷售人員對于方法和工具的日常落地使用；助力企業組織打造長期、高效的銷售人才隊伍。【課程方式】微沙盤+理論講授+實操演練【課程特色】理論邏輯清晰，互動學習氛圍；訓......

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