沈陽售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

服務目標快速：服務響應時間：1小時；服務到位時間：2小時；現場故障處理：3小時準確：一次維修合格率：98%；服務信息閉環率：100%；服務配件準確率：99%提高：用戶滿意度≥88%；忠誠用戶比例≥50%服務標準：“3+6”行動一次服務必須做到3個電話第一個電話—&mdas......

供應商成本降低和質量提升 上海：2026年08月05日

第一天 9:00-16::30第一篇：企業利潤的源泉—采購全局化思維 (9:00-10:00)一 商業環境促變革1 采購與供應鏈流程解讀（SCOR模型）2 傳統企業供應鏈與優化供應鏈的區別3 傳統采購與策略采購的對比4 供應鏈庫存轉移的解讀（VMI，寄售，屯倉）5 采購工作的定位6 采購八項核心技能二 環保......

雙贏銷售談判技巧—鮑英凱老師 廣州：2026年07月31日

銷售人員談判能力的強弱直接決定了企業利潤的高低，商務談判是每一位營銷人員的主戰場。然而，衡量談判成功的標準，除了達成的經濟效益以外，還得看客戶關系的維持情況。雙贏局面可以說是談判成功的最高境界。溝通技巧作為一種工作軟技能，已成為談判雙贏的必殺技。但是對于談判，有人會問——如何準確找到談判籌碼，提......