沈陽售后跟蹤培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創造......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

高效倉儲管理與工廠物料配送 廣州：2026年06月13日

?當今物流倉儲管理的挑戰是什么？?如何做好收貨入庫管理？?如何做好儲位管理？?如何提高盤點的有效性？?庫存管理的挑戰是什么？?如何做好庫存的分類管理？?如何提高物料揀貨配送的效率？?如何降低倉儲管理的損耗？?如何選擇與維護物流設備？?如何降低物流運輸成本？?如何提高物流倉儲的電子化水平？培訓對象高層管理者、倉儲、物流、......

洞察自我-基于CPI測評的卓越領導力塑造 北京：2026年06月17日

模塊一：導入-泰坦尼克號的沉沒泰坦尼克號沉沒的原因海洋冰山：外部環境歸因組織冰山：表面現象歸因個人冰山：內在個性歸因卓越領導：團隊需求大于個人需求角色理論：課程的總體框架模塊二：發展-始于自我認知自我認知與發展自畫像：自我角色認知CPI理論-構建正確的認知視角認知自我：PROFILE報告解讀思維-人際-意志維度的理解進......