沈陽客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

向華為學管理｜搶占戰略機會點的人才戰略 深圳：2026年06月26日

企業的逆勢增長之道企業成長的五個階段企業的成功邏輯逆勢增長的三大法則混沌中找到清晰的方向，從想到到做到四種戰略增長模型人才戰略模型人才與戰略的關系高效的組織設計組織結構最典型的三種形式：職能型、項目型、矩陣型五種組織銳化：中臺化、后臺 BP 化、流程型組織、去中心化、后臺打造為能力中心從客戶維度和內部維度兩個視角思考組......

企業預算控制與調整管理 廣州：2026年06月08日

企業中高層管理者、投資決策者、投資管理人員、財務總監、財務經理、稅務經理、會計主管、財務主管、辦稅人員及財務人員等培訓大綱：1.預算控制的定位企業資源的優化配置預算控制是經營過程的價值鏈控制（投入產出控制管理系統化是預算控制的前提預算控制過程預算控制的設計2.預算控制的操作環境改造預算控制企業目標的不可替代性改造效率觀......