長春服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年06月17日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2026年05月28日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

敏捷供應鏈運營體系建設【特價】 上海：2026年07月30日

當今中國制造業的前景是不容樂觀的，新品的技術研發基本不在本土，專利更是寥寥無幾；生產成本在偽“JIT”及強勢供應商的推動下日益升高；信息系統的不全面使用也把企業拉向偏離真正供應鏈的軌道；物流行業乏善可陳，門檻低下的行業低價競爭的十分猖獗就成了物流的代名詞，降低成本就成了真正的“童話&......

Office達人——PPT+Word 上海：2026年08月04日

讓學員直觀的看到將 PPT修改之后與之前的效果對比通過實操將 PPT 設計的原則與方法傳授給學員，并 深切領悟到PPT制作的精髓掌握 Word 的高效排版與操作技巧課程對象人力資源、行政助理、銷售及管理人員等各類使用PPT及Word用戶課程大綱：第一模塊好PPT是如何煉成的PPT案例分析PPT易犯的九大錯誤好PPT的三......