長春客戶服務管理師培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創造......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

研究⑥套客戶需求分析和服務創新規劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數量以實際參與培訓的小組數量為準。課程大綱課前調研：服務現場調研客群分......

物業資質取消后的物業管理重點、要點、難點解析 上海：2026年06月26日

1、各級房地產和物業行政主管單位領導、各房地產企業分管物業領導；2、物業企業董事長、總經理和部門總監等中高層管理人員；3、物業企業項目經理、管理處主任、顧問經理等項目核心管理團隊，企業中層及后備干部。課程大綱：第一單元：新時代的物業管理特點1、物業服務企業資質被取消物業服務進入無證時代2、物權歸屬糾紛增多，糾紛處理的依......

實用收賬技巧 上海：2026年06月05日

一、應收賬款產生原因與管理現狀利用商業信用加快商品周轉企業應收賬款逾期現象頻現應收賬款回收績效不良的原因分析應收賬款事后管理流程-開票計劃管理-回款發票生成、開具與管理-回款管理-爭議處理流程應收賬款合理的持有規模二、賬款逾期分析與催收應收賬款賬齡分析識別客戶拖欠的危險信號及對策−躲、拉、賴、拖、推、磨&m......