長春客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左右服務的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現(xiàn)在，行銷未來"&......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務意識格局？優(yōu)質(zhì)服務的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務內(nèi)部服務三要素內(nèi)部服務“踢貓效應”外部服務品質(zhì)提升的關鍵案例......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關系管理 青島：2026年07月10日

從對象+效用兩個構面探討客戶關系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關系有關聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關系學會精準評估客戶組織里的關鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據(jù)這樣的評估結論采取不同的對待方式學會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強化服務理念，激發(fā)服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左......

現(xiàn)場安全管理及突發(fā)事件應急管理 上海：2026年06月26日

一、安全意識之培養(yǎng)1、安全事故的特點2、安全之河3、安全多米諾骨牌效應4、安全生產(chǎn)管理3E原則5、安全生產(chǎn)原理◇預防為主── 一切事故都是可以預防的◇管理優(yōu)先──各級管理層對各自的安全負責◇行為控制──不能容忍任何偏離安全制度和規(guī)范的行為◇安全價值──安全生產(chǎn)將提高企業(yè)的競爭地位◇文化模型──安全文化建設的四個階段6、......

培訓師能力提升系列之精湛課程開發(fā) 上海：2026年07月10日

通過能夠快速精準鎖定培訓需求通過學習能夠快速設計自己的課程大綱通過學習能夠掌握課程內(nèi)容設計的要領通過演練能夠掌握案例來源的三種方式培訓對象：企業(yè)內(nèi)訓師進階、職業(yè)培訓師能力提升課程大綱：A：Analysis——課程開發(fā)的分析第一項修煉：學員個性分析——運用性格分析提升培訓效......