長春客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

基于業務的組織診斷與組織架構設計 廣州：2026年07月03日

企業領導者可以直接對三個績效杠桿產生影響：1、戰略——公司選擇的競爭領域和方式，以及選擇不參與競爭的領域。2、頂層團隊的人才——創建并指導組織日常活動的高管團隊。3、組織的形態——如何分配權力和資源來影響制定的決策和執行的工作。戰略是首要和根本的。......

成功的產品經理－－產品經理的野蠻成長 上海：2026年05月28日

第一部分：案例分析：成長的煩惱1.產品經理成長過程中存在的問題2.產品經理成長的三個階段3.實現角色轉變過程中的痛苦蛻變4.成功的產品經理給公司帶來的收益第二部分：產品經理的定位、職責與能力要求1產品經理的定位選擇（與公司發展時期、規模、行業、產品特點相關）1.1產品全生命周期的管理（產品/產品線經理，產品/產品線總監......