長(zhǎng)春客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽(yáng)：2026年07月21日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤(rùn)、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標(biāo)意為“豐盛的愛(ài)”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻(xiàn)無(wú)私和愛(ài)，為人類創(chuàng)造......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫(huà)布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

打破服務(wù)常規(guī)老套路，設(shè)計(jì)體驗(yàn)創(chuàng)值新賽道客戶導(dǎo)向：關(guān)注客戶的終身價(jià)值，以“用戶至上”為基點(diǎn)致力于改善用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性，提高經(jīng)營(yíng)效率；服務(wù)增效：承接企業(yè)愿景，設(shè)計(jì)和優(yōu)化客戶體驗(yàn)旅程圖，聚焦產(chǎn)生效能的關(guān)鍵觸點(diǎn)，創(chuàng)造可持續(xù)的增長(zhǎng)價(jià)值；體系搭建：從客戶、競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)最佳視角重新審視服務(wù)質(zhì)量，將體驗(yàn)融入......

打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 北京：2026年07月11日

管理者過(guò)于關(guān)注事的完成，對(duì)人的管理不得要法。企業(yè)有人數(shù)沒(méi)人才，有人才沒(méi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差。課程亮點(diǎn)內(nèi)容更實(shí)操：結(jié)合大量的團(tuán)隊(duì)管理工具與實(shí)例，易懂易操作。老師更專業(yè)：資深商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力教練，擁有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。課程目標(biāo)和收益對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)，最重要的工作是通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成工作，這就涉及到如何把下屬組合起來(lái)形成一個(gè)高效的工......

物業(yè)資質(zhì)取消后的物業(yè)管理重點(diǎn)、要點(diǎn)、難點(diǎn)解析 上海：2026年06月26日

1、各級(jí)房地產(chǎn)和物業(yè)行政主管單位領(lǐng)導(dǎo)、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；2、物業(yè)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和部門(mén)總監(jiān)等中高層管理人員；3、物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、顧問(wèn)經(jīng)理等項(xiàng)目核心管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)中層及后備干部。課程大綱：第一單元：新時(shí)代的物業(yè)管理特點(diǎn)1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)被取消物業(yè)服務(wù)進(jìn)入無(wú)證時(shí)代2、物權(quán)歸屬糾紛增多，糾紛處理的依......