北京高效溝通培訓公開課

高效溝通技巧高級研修班 北京：2026年06月25日

溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。通過本課程學習，學員能夠認知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認知溝通中的沖突問題，學習有效處理的方法；......

高效溝通技能提升 北京：2026年07月11日

重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部、希望提升溝通能力的職場人士等。課程收益當本培訓結束時，學員能夠：認識自身存在的溝通問題；了解有效的溝通在企業(yè)內所起到的重要作用；掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；提高溝通的有效性與建設性；改善企業(yè)內部溝通方面存在的問題，協(xié)助公司實現(xiàn)更佳的業(yè)績。課程大綱一、人際溝通的重要性1.問題一：&......

團隊建設與高效溝通 北京：2026年08月01日

實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經驗；實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示；實用性：多種方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團建和溝通能力；實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠超投入的培訓費用，物超所值。課程大綱一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂&r......

職場高效溝通心理學 北京：2026年08月19日

掌握超級溝通術的實用技巧和工具，提高工作匯報、表揚、指導、洽談等說服力和影響力；打破思維定勢，激發(fā)員工的無障礙溝通的自信和潛力；知己解彼，識別自身與不同對象溝通風格和優(yōu)劣勢，輕松駕馭多場景溝通任務；運用超級溝通力贏得商務談判和危機處理的主動權，提升企業(yè)軟實力，助推發(fā)展。課程對象中層管理人員、門店店長、營銷/服務/招商條......

客戶需求的收集、分析、分發(fā)、實現(xiàn)與驗證 深圳：2026年07月10日

第一部分：產品型企業(yè)的需求管理1、IPD下的需求管理，三個層次2、IPD的核心理念3、需求管理的常見問題（1）對產品需求的理解、選擇和定義不足（2）市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動（3）市場需求僅側重功能，忽視了易操作、可制造、可維護等方面（4）市場人員反映了許多需求卻得不到及時響應，打擊了需求提交的積極性（......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大?、?總結：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......