北京客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

數字時代下的商務禮儀 北京：2026年05月28日

職場商務本質仍是人與人之間的交往，如果職場商務交往上失禮的話，就很難讓上級、同事、客戶和合作伙伴對你持有好感。得體、信賴、愉悅的人際交往界面加上過硬的專業能力，才能抓住合作機會、市場機遇，占領市場、擴大份額。那么在數字時代下，職場商務交往同互聯網絡已不可分割，在虛擬網絡中我們同樣要禮為先，避免“非禮行為&r......

現代商務禮儀與職場溝通技巧課程 北京：2026年05月31日

一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業形象塑造【引導案例：總統競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務人士......

國際商務禮儀訓練 北京：2026年06月03日

1.職業化形象設計檢查一下自己的體姿禮儀商務人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點商務人員的著裝規范著裝的TOP原則職場著裝六不準男士西裝“三個三”女士正裝的儀表2. 辦公室禮儀辦公室基本守則與同事的相處之道3.商務社交中的禮儀如何介紹、握手名片應該怎么用......

企業裁員、搬遷、并購、調崗調薪中的典型案例分析及風險管控 上海：2026年07月15日

隨著中國經濟下行壓力和國際市場疲軟，眾多國內企業迎來內部調整期，或通過業務轉移、公司合并分立重組提升效率，或通過組織架構調整部門撤并削減成本支出，上述調整都必然涉及"人員裁減和整合"，近年來被整合員工不僅關注裁員補償高低，更開始關注裁員方案的公平性和透明性，加之各地勞動法差異和司法實踐的變動，企業裁......

高級產品研發先期策劃APQP培訓班 上海：2026年06月26日

第一部份：產品質量策劃基本原則一、產品質量是設計出來的1、缺陷逃逸原理，質量無法靠檢驗保證。2、質量是生產出來的，但更是設計出來的。3、設計損失的乘數效應。4、質量鏈的失效。二、產品質量策劃總則1、產品質量策劃的益處2、團隊組建3、確定范圍4、小組間的聯系：確定聯系渠道，如定期會議。5、培訓：為滿足顧客要求和期望，編制......