北京客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2026年06月06日

一、引言：當下商業地產市場現狀1、國內購物中心2020年開始的市場現狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業集團正式底定。2、商業地產5大困境與機會并存：同質化嚴重、倒閉并購盛、虛實融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發展趨勢顯現：消費者與商戶、資產管理、智能大數據、社交體驗、社區生活中心。二、商業地產回......

標桿房地產精裝產品品質提升與工程管理實操案例解析 深圳：2026年07月18日

一、住宅精裝修的現狀和前景分析1、現代精裝的發展歷程2、精裝住宅的現狀3、發展精裝的重要性和迫切性二、精裝工程現場施工前的準備工作與要點1、精裝專業提前介入建筑設計的趨勢2、設計階段精裝修工程專業人員提前介入的優點3、風險材料的合理規避4、功能、美觀、成本的理性取舍5、界面劃分的要點和作用三、精裝修的標的物的明確與重點......

國際采購與進出口貿易實戰 北京：2026年08月22日

學習并掌握國際貿易4組13個術語13個術語的計算及換算方法國際貿易術語的選擇與運用進出口流程及單證相關知識國際外匯結算的操作信用證操作要點國際物流成本控制方法國際貨物運輸方式的選擇如何給國際貨物投保糾紛預防的主要措施培訓對象：采購/物流/供應鏈管理/關務/財務等相關部門負責人課程大綱：第一部分 國際貿易綜述國際貿易概述......