北京客戶溝通培訓(xùn)公開課

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年06月29日

需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰(shuí)的責(zé)任小組討論：誰(shuí)來(lái)提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績(jī)效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

專業(yè)銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟(jì)南：2026年06月26日

1、掌握談判的全流程：談判前的5W1H分析、客戶五維分析、SWOT分析、籌碼盤點(diǎn)、目標(biāo)確定、談判情境分析與選擇、人員分工、談判策略及方案制定、談判中的方法與技巧運(yùn)用、談判后的跟進(jìn)。2、掌握談判的核心邏輯：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例和互動(dòng)演練，快速理解談判的三要素（目標(biāo)、籌碼、策略），并學(xué)會(huì)在實(shí)際銷售場(chǎng)景中靈活運(yùn)用。3、提升談判前準(zhǔn)備......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2026年06月01日

第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)銷人......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2026年07月13日

銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過(guò)早讓步第......

過(guò)程審核與產(chǎn)品審核 北京：2026年06月04日

本課程的設(shè)計(jì)相互關(guān)聯(lián)并非常具有專業(yè)性，特別適用于執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)管理和生產(chǎn)管理的經(jīng)理、工程師參加。課程內(nèi)容：過(guò)程審核概述有關(guān)過(guò)程審核的規(guī)定和要求過(guò)程審核流程過(guò)程審核提問(wèn)表過(guò)程審核的評(píng)分案例過(guò)程審核結(jié)論與報(bào)告產(chǎn)品審核概述產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗(yàn)的區(qū)別產(chǎn)品審核流程產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核提問(wèn)表產(chǎn)品審核的實(shí)施數(shù)據(jù)分......

卓有成效的管理者 北京：2026年07月08日

德魯克認(rèn)為：管理者的工作必須是卓有成效的，而卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。管理者的存在不是為了顯示特權(quán)和不平等，沒(méi)有光環(huán)與虛榮，它首先意味著責(zé)任，以卓有成效為目標(biāo)，致力于帶領(lǐng)整個(gè)組織或者團(tuán)隊(duì)穿過(guò)不確定性走向成功。本課程根據(jù)德魯克的名著《卓有成效的管理者》設(shè)置，與德魯克一起探討，如何實(shí)踐成為卓有成效的管理者。旨在使管理者將自身培......