北京客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

基于IPD新產品開發項目管理 上海：2026年08月11日

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、QA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等課程大綱1.序言，講解新產品開發項目目標制訂方法（1小時）本章節學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，已......

項目管理思維：職場突圍與高效成長的秘密武器 上海：2026年08月13日

1.專為普通職場人士設計，不一定要求具備項目管理背景2.將專業方法論轉化為職場通用技能3.融合傳統PM與敏捷思維雙重視角4.提供可直接應用的"明日就能用"工具包課程收益1.提升個人工作效率30%+的實用工具2.解決跨部門協作難題的溝通框架3.讓領導眼前一亮的匯報與執行能力4.職業發展突破的關鍵思維模......