北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2026年06月04日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習(xí)二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2026年06月04日

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、高層管理人員還將包括：客戶中心經(jīng)理、市場中心經(jīng)理、銷售經(jīng)理品牌經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運營主管課程收益:通過該課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：客戶忠誠度計劃運作成功的關(guān)鍵點不同行業(yè)客戶忠誠計劃的最佳模式如何......

增效破局-存量客戶的深度經(jīng)營與價值挖掘 北京：2026年06月25日

在當今市場競爭日益激烈、獲客成本持續(xù)高企的背景下，企業(yè)普遍面臨“增量難尋，存量求生”的增長困境。大量企業(yè)將主要精力與資源投向新客戶的開拓，卻忽視了最具價值潛力的“沉睡金山”——存量客戶。存量客戶是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，深耕他們遠比獲取新客成本低、效率高......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 北京：2026年06月26日

當前toB類企業(yè)在面對銷售機會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2026年07月03日

1、通過聚焦客戶期望關(guān)注角色動機，通過設(shè)計承諾目標控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環(huán)節(jié)的控制和循環(huán)改進，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實踐相結(jié)合，邏輯清晰，簡潔實用。培訓(xùn)對象銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目......

大數(shù)據(jù)下的客戶忠誠度量化及經(jīng)營 北京：2026年07月11日

●滿意的客戶為什么不能帶來利潤，升級滿意度的新指標是什么？●如何化解銷售額與滿意度間的矛盾，并找到贏得3-5年后利潤的工作方案？●如何培養(yǎng)忠誠客戶并讓他們持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值？●如何搭建營建客戶忠誠的管控模式？●如果利用大數(shù)據(jù)挖掘客戶需求？如何利用新媒體增加客戶黏性？●如何設(shè)計好客戶體驗并讓他們持續(xù)感受到來自企業(yè)的關(guān)懷，......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年07月28日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠遠不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2026年07月29日

第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨斗 VS 團隊作戰(zhàn)4．個人經(jīng)驗 VS 銷售經(jīng)驗5．論關(guān)系 VS 講規(guī)則一個企業(yè)最重要的兩件事——創(chuàng)造客戶和保留客戶第二模塊：精準客戶關(guān)系的重要性1．由需求的拉動，靠技術(shù)的推動2......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

以結(jié)果為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理 主講：付老師

理解銷售支撐工作的核心學(xué)會對客戶進行分類管理挖掘客戶二次銷售機會應(yīng)對突發(fā)狀況方法通過服務(wù)建立價值體系巧言妙語的營銷而非花言巧語課程內(nèi)容：一、大客戶管理的概述和發(fā)展1、什么是重要客戶（重要客戶的定義）2、為什么進行大客戶管理3、什么是大客戶管理4、大客戶管理發(fā)展模型及階段5、大客戶管理的誤區(qū)6、如何確定我們的目標客戶7、......

高效客戶關(guān)系管理 主講：張老師

掌握建立、發(fā)展客戶關(guān)系的方法和工具掌握分析市場信息的核心方法和工具能夠?qū)⑹袌鲂畔⑥D(zhuǎn)化為有效的客戶關(guān)系發(fā)展策略課程大綱：一.當前環(huán)境下銷售的挑戰(zhàn)和機會1. 用戶獲取產(chǎn)品信息極為方便2. 同質(zhì)化競爭激烈3. 客戶越來越挑剔4. 客戶關(guān)系管理的重要性- 保持客戶黏性- 挖掘客戶的潛在需求- 發(fā)展公司與公司之間的長期關(guān)系二. ......

以心相交——高凈值客戶信任與對等關(guān)系培養(yǎng) 主講：馬老師

一、客戶信任與對等關(guān)系培養(yǎng)的價值（一）高凈值與高價值客戶解析1. 高凈值是否等同于高價值2. 重新定義高價值3. 高價值潛力客戶行為標簽解析（二）高凈值客戶“不對等”原因解析（三）對等關(guān)系培養(yǎng)的方向與價值二、高凈值客戶對等關(guān)系培養(yǎng)的前提——了解你的客戶（一）高凈值客戶KY......

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