鄭州質量經營培訓公開課

TQM質量之道-從質量管理到質量經營 上海：2026年06月26日

德國企業為什么可以基業常青，百年以上仍永葆青春；日本企業為什么可以走向世界，獲得高性價比的稱譽。和他們相比，我們欠缺在哪里，是每一個有志于提升中國制造和改善企業產品質量的有識之士需要思考的問題。面對日益激烈和嚴酷的市場競爭，更遑論我們要走出中國、走向世界，只有我們去積極面對并踏實做好我們的產品質量，我們才具備持續發展、......

全面質量經營實戰訓練 上海：2026年08月15日

制造型企業總經理、主管生產、質量、技術副總；開發、技術、生產、品質、采購等相關部門經理、負責人、主管、工程師課程大綱第一章 全面質量經營概念及思考方法第一節 質量的概念1、質量的三要素1.1、對產品質量的深刻理解1.2、對過程的質量的深刻理解1.3、對社會的質量深刻理解2、從質量標準是誰制訂來深刻理解如何真正識別客戶需......

全面質量經營實戰訓練 深圳：2026年08月01日

第一章 全面質量經營概念及思考方法第一節 質量的概念1、質量的三要素1.1、對產品質量的深刻理解1.2、對過程的質量的深刻理解1.3、對社會的質量深刻理解2、從質量標準是誰制訂來深刻理解如何真正識別客戶需求3、從產品產生形成實現全過程來深刻理解產品質量四要素3.1、營銷質量3.2、設計質量3.3、制造質量3.4、售后服......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年07月24日

第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務理念指導不滿抱怨投訴的處理1、......

社會保險法和新法下的人力資源管理制度設計與風險規避 北京：2026年08月20日

人力資源總經理、總監、經理、主管及專員，公司總裁、高級管理人員；部門經理及主管課程大綱：第1天一、《社會保險法》的基本框架及新規定新變化。二、基本養老保險新規定與舊法規定的異同及亮點分析1、基本養老金是否可以提前提取？2、個人死亡后個人帳戶的余額是否可以繼承？3、符合哪些條件的個人可以領取養老金？4、個人跨地區就業可以......