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標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2026年07月03日
成本的提升、業(yè)主個(gè)性化需求的提高、大型物業(yè)公司智慧社區(qū)的“圈地運(yùn)動(dòng)”，讓原本微利的物業(yè)管理企業(yè)更加喘不過(guò)氣來(lái)。在物業(yè)管理行業(yè)同質(zhì)化紅海競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們?nèi)绾巫プI(yè)主的痛點(diǎn)使其產(chǎn)生對(duì)物業(yè)公司的依賴？五星級(jí)管家服務(wù)、一站式服務(wù)、一線通服務(wù)、智慧社區(qū)服務(wù)等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......
標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2026年07月04日
1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營(yíng)銷、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱：主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說(shuō)明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過(guò)預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳......
社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2026年08月14日
臨街商鋪銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1、問(wèn)題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關(guān)于商鋪核心價(jià)值的課堂互動(dòng)問(wèn)答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點(diǎn)是什么？商鋪目標(biāo)客戶群定位是否準(zhǔn)確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關(guān)于臨街商鋪銷售問(wèn)題的思考1、商鋪的客戶是誰(shuí)？他們?cè)谀睦铮?、你能否準(zhǔn)確定位客戶的區(qū)域和來(lái)源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......
客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2026年06月26日
第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節(jié)、情緒發(fā)泄型第一、認(rèn)為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關(guān)心哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，更不關(guān)心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發(fā)牢騷的方式得到重要人物的感覺(jué)二、所有投訴者都渴望被認(rèn)可，不要懷疑客戶的人品第二節(jié)、補(bǔ)償型客戶第一、客戶特點(diǎn)1、夸大損失，將自己偽......
(TPM)全面生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)高級(jí)研修班 上海：2026年06月26日
1、TPM概述a) TPM的起源、概念、特色b) TPM活動(dòng)的目標(biāo)c) 精益生產(chǎn)模式回顧d) TPM活動(dòng)八大支柱e) TPM的組成部分（預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)）f)什么是預(yù)防性維護(hù)g)什么是預(yù)見(jiàn)性維護(hù)h)預(yù)防性維護(hù)案例講解i)可靠性工程的運(yùn)用j)如何提升維護(hù)工作的品質(zhì)和效率2、設(shè)備關(guān)聯(lián)分析k) 設(shè)備故障損失原因分析與對(duì)......
企業(yè)財(cái)務(wù)分析與現(xiàn)金流管理 廣州：2026年05月28日
全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，中國(guó)也遇到了傳統(tǒng)模式難以為繼，新經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能難以支撐全面的境遇。2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情更使不少中小企業(yè)雪上加霜。當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行的"灰犀牛"遇到疫情的"黑天鵝"，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生惡化，現(xiàn)金流短缺已經(jīng)尋常可見(jiàn)。面對(duì)各種層出不窮的風(fēng)險(xiǎn)，只有現(xiàn)金流的穩(wěn)定和運(yùn)營(yíng)資......
