鄭州客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年06月17日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

非人力資源經理的人力資源管理培訓課程 上海：2026年06月26日

1、明晰在人力資源管理工作中的角色定位；2、學會運用專業的面試評估工具和技巧以物色適合的人才；3、學會制定個人發展計劃，建立學習提升的渠道和方式；4、掌握 KPI 指標提取的方法和 KPI 指標定性和定量設計描述方法；5、掌握領導激勵的方式/方法；6、了解留住優秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法。邀請對象：部門總......

用數據說話-基于企業實踐的MINITAB 上海：2026年06月29日

對Minitab軟件是為質量改善、教育和研究應用領域提供統計軟件和服務的先導。是全球領先的質量管理和六西格瑪實施軟件工具，更是持續質量改進的良好工具軟件。MINITAB已經成為一種通用語言，應用MINITAB做出的數據圖表將幫助您與您的客戶/供應商更好的溝通。MINITAB作為六西格瑪應用的統計工具軟件之一，它的出現大......