鄭州客戶經理培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

1、通過學習打破思維定式，幫助物業服務企業經理人重構商業模式，實現企業、業主、商家三方共贏；2、改變項目經理管理思維，通過MOT關鍵時刻分析，形成業主對物業的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標桿物業的服務細節，幫助物業服務企業在品質管控時做到有的放矢；4、通過標桿物業案例分享，幫助物業服務企業開辟精細化發......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2026年08月14日

臨街商鋪銷售實戰訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑客戶的人品第二節、補償型客戶第一、客戶特點1、夸大損失，將自己偽......

一招制勝——全國返鄉置業短視頻線上精準獲客及引爆線下快速成交實戰 上海：2026年05月29日

1、掌握互聯網思維的核心精髓與新媒體發展趨勢；2、抽絲剝繭，用海量實戰案例，深度剖析新媒體營銷的本質、要義與技巧；3、學會如何運用微信、短視頻、社群拓客，客戶粘性，建立強大的線下+線上的營銷團隊；4、學習并掌握新媒體營銷的實戰操作技巧及各種營銷工具的使用方法；5、在移動互聯網時代中，教會房地產企業打造一套專屬的新媒體營......

采購專業人員綜合能力提升與再造 上海：2026年07月30日

企業高層、采購經理、采購工程師、采購助理、SQE、及其他供應商管理相關人員等。課程背景：VUCA時代企業正面臨著內部原材料價格上漲、人力成本不斷上升，外部行業競爭日趨激烈、利潤微薄的多重壓力。企業間的競爭已升級為一個企業的供應鏈同競爭對手供應鏈之間的競爭，在此背景下，企業對采購在C（成本）、Q（質量）、D（交期）、M（......