長沙抱怨處理培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學(xué)習(xí)，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學(xué)會化解投訴，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M企業(yè)發(fā)展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務(wù)的客戶，樹立主動為客戶服務(wù)的意識；2、做到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，要求我們的服務(wù)團隊努力追求卓越而不僅僅是優(yōu)秀3、了解客戶所認為重要......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

客戶投訴、抱怨處理技巧 深圳：2026年06月04日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

速戰(zhàn)訴決--客戶投訴抱怨處理技巧 杭州：2026年06月26日

客服主管、客服專員課程大綱一、客戶投訴裂變的過程解析篇————投訴如何形成1.投訴裂變的過程1)客戶不滿——客戶抱怨2)客戶抱怨——客戶情緒3)客戶情緒——客戶投訴2.客戶不滿原因分析1)業(yè)務(wù)辦理不順......

PPT專業(yè)度與美觀度提升 上海：2026年05月28日

對完美、高效的完成工作有積極追求,需要經(jīng)常使用PPT工具的各類人員,尤其是從事行政、人力資源、銷售、市場營銷、財務(wù)管理和項目管理的人士。課程收益：提升PPT專業(yè)度，準確表達您想表達的意圖及受眾能理解的內(nèi)容提升PPT美觀度，讓受眾有更愉悅的感受，從而為職場加分提升PPT管理報告的邏輯結(jié)構(gòu)，完善報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容讓學(xué)員掌握怎......

銷售指揮官：成為專業(yè)的“團隊管理者” 上海：2026年08月22日

你是否覺得大客戶銷售難做，團隊難帶？新客戶新業(yè)務(wù)開發(fā)乏力，贏單依靠低價格高客情，贏單率低銷售過程漫長，人際關(guān)系復(fù)雜，還有糾纏不清的利益分配依賴個體銷售精英，能力難以復(fù)制銷售人員成長緩慢及流失率高根據(jù) Easy Selling 銷售賦能中心的研究表明：80% 以上的銷售經(jīng)理難以勝任新的管理崗位職責(zé)要求 ；75% 以上的銷......