哈爾濱客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"強化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 青島：2026年07月10日

從對象+效用兩個構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會精準(zhǔn)評估客戶組織里的關(guān)鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學(xué)會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

激活新生代：打造自驅(qū)動、高忠誠的00后團隊 上海：2026年07月17日

全方位理解新生代的員工特點找準(zhǔn)新生代管理的切入點掌握新生代管理與激勵的方法工具課程對象：團隊負責(zé)人、項目負責(zé)人、經(jīng)理、主管課程大綱：第一部分 00后新生代的重新認識一、新生代畫像：我眼中的新生代二、新生代特點：優(yōu)勢與劣勢分析1.70%的00后嘴上無所謂，背后偷偷努力三、新生代管理的常見現(xiàn)象四、討論：新生代管理障礙分析五......

供應(yīng)鏈核心與精品之供應(yīng)鏈運作管理 深圳：2026年07月02日

Chapter 1: The Role and Activities of Operations Management，第1章 運作管理的角色與行動1.1 Defining operations management;定義運作管理1.2 The extent of operations management in or......