武漢主任審計員培訓公開課

FMEA失效模式與影響分析（新版） 武漢：2026年05月29日

失效模式影響分析（Failure Modes and Effect Analysis）系評估設計和加工過程中失效模式及其影響的方法論，是可靠性工程中常用的方法。FMEA于1960年首此應用于航空工業中的阿波羅任務(Apollo)，并于80年代被美國軍方確認為軍方規范(MIL-STD-1629A)，其目的在于改善產品和制......

IATF16949（2016版）五大核心工具 武漢：2026年06月01日

質量體系推行人員、實施質量體系的組織中高級管理人員、設計開發/工程技術人員、以及企業中任何需要學習質量控制工具的人員。課程收益：了解IATF 16949:2016中對質量體系核心工具的基本要求，并能夠結合質量體系運作有效使用；對于管理層和企業來說，將能夠在企業管理人員中獲得更多助力來推進核心工具的使用，持續改進過程，并......

VDA6.3&VDA6.5過程審核（2016版）&產品審核（2020版） 武漢：2026年06月01日

對于學員，掌握過程審核的目的、意義、程序及實施步驟；通過對產品制造過程進行評定，以掌握其質量能力；對于管理層和企業來說，介紹不同類型的過程審核方法，以便組織選擇應用；降低組織風險，增強客戶滿意，為持續改善提供輸入，為全面質量體系審核提供支持，并在管理方法上更加系統化；深入理解“過程方法”在建立汽......

現場質量問題分析與解決8D法 武漢：2026年06月11日

（質量、制造、工藝）主管/經理、各工程師（QE、PE、QA、ME等）及其他與質量、生產相關的人員。培訓目標深度理解質量的意義，提高客戶滿意度。掌握發現問題的系列方法。掌握8D的要領及滿足客戶需求。掌握解決異常問題的八個步驟。理解并掌握根本原因分析的各種工具和方法。課程大綱課程導入講師介紹課程安排小組建立01 質量與問題......

金牌電商客服銷售技能提升 上海：2026年06月25日

電商客服是店鋪成敗的關鍵：在促成產品（服務）的成交量上發揮著不可替代的作用，一個好的客服團隊，在店鋪中的作用不亞于一個營銷推廣團隊，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，不足以擔當如此重要的角色。金牌電商客服是團隊的“元神”：電商客服分為三等，只能賣客戶非買不可東西的客服；可以關注到客戶的顯性......

高效協作—非客戶服務經理的客戶服務 深圳：2026年06月27日

企業各級各部門經理培訓內容：第一部分 服務意識與思維養成一、服務意識欠缺的嚴重后果1、客戶滿意度下降2、客戶投訴3、客戶流失二、內部服務意識和思維養成1、關于服務的兩個思考①客戶服務是哪個部門的事情？②客戶服務的對象有哪些？2、優質服務的三要素①滿足客戶隱形需求②展示友好服務態度（3C）③擴展內部客戶服務討論：內部客戶......