武漢客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

工作安全分析(JSA)+危險預知訓練（KYT） 上海：2026年06月15日

使員工了解和掌握本崗位的危險性，并對產生的職業危害風險進行評估，以確保風險可控并可以被接受，同時對這些風險控制措施納入公司內部的操作程序中并進行有效性和可控性監察，確保員工在安全狀態下工作，減少和防止企業的安全生產事故的發生。課程大綱第一天：第一講：一般作業現場的風險評估（JSA工具）1、JSA作用及原則工作危害分析的......

精益生產實戰技法 北京：2026年07月31日

工廠總經理、廠長及各制造相關部門經理、主管以及工程師課程綱要：第一部分：精益生產基礎（3H）（第一天：9:00-12:00）精益生產的起源及其發展豐田生產系統（TPS）管理精髓企業通過精益生產推行可得到的收益：成本降低/效率提高/快速交付影片欣賞：TPS誕生歷史記錄片精益生產的基本原理從客戶的角度認識價值識別流程中非增......