成都OEM培訓(xùn)公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.1OEM/ODM業(yè)務(wù)來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.3ODM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.4OBM企業(yè)定義及業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.5OEM/ODM/OBM業(yè)務(wù)主要區(qū)別1.6世界制造基地轉(zhuǎn)移與發(fā)展趨勢1.7國內(nèi)OEM、ODM產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀1.8OEM/ODM企業(yè)涉及產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍1.9企業(yè)的微笑曲線利潤模型......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺化工具提升客戶體驗(yàn) 成都：2026年06月25日

《客戶體驗(yàn)地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設(shè)身處地反思自己的工作改進(jìn)和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實(shí)用型課程。案例和工具分享。即課程......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2026年08月11日

本課程專為各類企業(yè)的客戶服務(wù)人員及管理者設(shè)計(jì)，涵蓋一線客服人員、客服團(tuán)隊(duì)主管、企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理、銷售和市場人員，以及剛?cè)肼毜男聠T工。無論是希望提升服務(wù)技能的從業(yè)者，還是致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程的管理者，或是對客戶服務(wù)領(lǐng)域感興趣的新人，都能從中獲得實(shí)用的知識與技能，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長與突破。課程大......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 成都：2026年08月14日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與知識管理 上海：2026年07月03日

在這個(gè)競爭激烈、不進(jìn)則退的時(shí)代，企業(yè)不學(xué)習(xí)就難以生存發(fā)展。作為企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的您，承擔(dān)著企業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的重?fù)?dān)。但是，“企業(yè)學(xué)習(xí)如何做”和“培訓(xùn)經(jīng)理如何做”，對中國的企業(yè)和企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，都是一個(gè)摸索中的命題。如何調(diào)研和梳理企業(yè)培訓(xùn)需求？如何在有限的預(yù)算下，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃？......

高級秘書與助理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2026年07月02日

認(rèn)識秘書/助理的職業(yè)特性掌握辦公室工作的職業(yè)技能了解辦公室工作的溝通技巧塑造良好的職業(yè)化形象完善自我職業(yè)生涯的規(guī)劃培訓(xùn)對象：對禮儀有興趣的人正在從事助理、秘書工作的人課程大綱：第一模塊：秘書/助理職業(yè)角色的認(rèn)知與定位1．職業(yè)秘書/助理的不同定義2．高級、中級、初級秘書/助理的職能區(qū)分3．需具備的職業(yè)素質(zhì)4．職業(yè)心態(tài)需培......