西安服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年06月04日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務渠道的差......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環(huán)境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

服務得天下-新時代服務營銷實戰(zhàn)技巧提升 廣州：2026年06月27日

第一部分、服務營銷概念營銷觀念什么是服務營銷?服務營銷的特性服務營銷的8P正確認識你的事業(yè)——服務營銷服務就是營銷——不得不轉(zhuǎn)型的服務意識服務對促進銷售的意義—循環(huán)圈服務與銷售如何完美結(jié)合服務中銷售的關(guān)鍵點第二部分：服務營銷之主動服務意識提升服務現(xiàn)狀分析1-1......

情感銷售—打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧 廣州：2026年08月06日

掌握情感營銷的趨勢和模式；了解情感營銷的原則、方法和技巧；在工作時保持在熱情、積極的巔峰狀態(tài)；改變傳統(tǒng)的銷售思維模式，體驗情感式交流溝通模式為工作與生活帶來的諸多好處；學會快速與顧客建立親和力與信賴感的方法；能夠準確把握需求，快速成交有意向的顧客；學會面向高層決策者的情感銷售策略；掌握有效利用顧客的抗拒理由，直接成交顧......

《爆牌戰(zhàn)略》總裁方案班 廣州：2026年06月24日

【第一天上午】爆牌戰(zhàn)略：移動互聯(lián)時代的定位1.傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型3大解決方案2.如何避開轉(zhuǎn)型3大坑？3.為何99%的企業(yè)轉(zhuǎn)型會失敗？真假轉(zhuǎn)型黑幕4.品牌低成本轉(zhuǎn)型3大路徑5.重構(gòu)品牌“人、品、道”6.低成本轉(zhuǎn)型實操手冊7.移動互聯(lián)網(wǎng)新營銷3個關(guān)鍵詞“內(nèi)容、直播、裂變”8.......