西安售后跟蹤培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

講授+案例分析+互動【課程對象】物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2026年08月14日

臨街商鋪銷售實戰訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

標桿房地產精裝產品品質提升與工程管理實操案例解析 深圳：2026年07月18日

一、住宅精裝修的現狀和前景分析1、現代精裝的發展歷程2、精裝住宅的現狀3、發展精裝的重要性和迫切性二、精裝工程現場施工前的準備工作與要點1、精裝專業提前介入建筑設計的趨勢2、設計階段精裝修工程專業人員提前介入的優點3、風險材料的合理規避4、功能、美觀、成本的理性取舍5、界面劃分的要點和作用三、精裝修的標的物的明確與重點......

新基建工程總承包與全過程工程咨詢實戰型高級研修班 北京：2026年07月10日

政府部門：主管經濟、財政、發改、工信、交通、軌道、環保、市政等部門；平臺機構：城投、開投、交投、環投、工投、水投、醫投等投資平臺公司；金融機構：銀行、證券、信托、基金、農信、投行、資管、外匯等機構；業主單位：市政、基建、醫院、學校、機場、車站、港口、園區等單位；建設單位：土木、水利、建筑、化工、電子、機械、能源、央國企......