銀川服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年06月04日

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用技術的發(fā)展，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務的角色，而在線客服系統(tǒng)在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設的入口，并且這樣的應用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業(yè)內(nèi)并沒有針對非熱線服務......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務市場、服務產(chǎn)品和顧客三個方面建立全新的服務營銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務營銷涉及的各個方面及服務營銷的操作精髓，制定服務營銷計劃，保證經(jīng)營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務營銷過程中客戶對服務價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務團隊，有效管理員工，贏得競爭優(yōu)勢。4.掌握服務營銷的技能......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

*總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務總監(jiān)等高層管理人員*市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理、服務運營主管*客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管*信息技術總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

服務得天下-新時代服務營銷實戰(zhàn)技巧提升 廣州：2026年06月27日

Δ通過對服務管理認識的提高,系統(tǒng)掌握客戶管理的基本技能,有效加強客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩(wěn)定的客戶關系；Δ通過了解服務營銷的概念和特性，領會服務營銷的原理，熟練掌握服務營銷的策劃和成功執(zhí)行的標準，從而提升企業(yè)服務管理和服務營銷能力，提高服務贏利水平；Δ使學員了解服務營銷......

職業(yè)形象與高級商務禮儀 深圳：2026年07月11日

第一節(jié)：商務禮儀與個人魅力---商務人士的必修課程禮儀的發(fā)展和起源人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則分享和體驗：在學習中找到樂趣第二節(jié)：禮由心生，態(tài)......

向阿里學習--管理者三板斧技能提升 北京：2026年06月16日

VUCA時代，管理者在日常的管理中，會普遍存在諸多困惑，我們應該如何應對呢，阿里巴巴是一家值得借鑒的標桿，阿里巴巴1999年創(chuàng)立的阿里巴巴從18羅漢到25萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在萬億美元市值，已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務已經(jīng)發(fā)展到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。2......