銀川售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

本課程專為各類企業的客戶服務人員及管理者設計，涵蓋一線客服人員、客服團隊主管、企業培訓與發展經理、銷售和市場人員，以及剛入職的新員工。無論是希望提升服務技能的從業者，還是致力于優化團隊服務流程的管理者，或是對客戶服務領域感興趣的新人，都能從中獲得實用的知識與技能，提升個人及團隊的客戶服務能力，實現職業成長與突破。課程大......

卓越的銷售管理—從銷售高手到管理能手 上海：2026年06月04日

第一天第一模塊：當銷售精英成為管理者——重新定義自己銷售能手轉化為管理人員的背景。銷售能手與管理人員的特質區別。管理人員的工作和角色。銷售管理者的主要工作任務及目標第二模塊：從銷售精英到管理的角色轉換自我管理——團隊管理心態的轉變事物管理——人員管......

生產計劃與物料控制（柯老師） 深圳：2026年07月11日

一、生產計劃相關基本概念PMC在供應鏈中的作用常見的生產模式—MTS,MTO,ATO,ETO不同生產模式下計劃的難點生產計劃的管理指標有哪些？生產計劃在降庫存方面的作用PMC對交貨期的影響計劃部門合理的組織架ETO: 了解多批少量計劃的關鍵點案例分享：1. 某企業如何通過生產計劃的改善庫存成本降低5.3%2......