銀川客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

完成本課程后，您將能夠：掌握客戶服務的核心理念與價值邏輯，顯著提升服務意識與水平，從而提供更優質的服務體驗。運用創新工具與模型設計并交付卓越的服務，讓客戶感受到獨特的價值。培養敏捷服務能力，快速響應客戶需求與市場變化，使您在競爭中占據優勢。掌握服務補救與客戶關系修復技巧，有效維護客戶忠誠與品牌形象，減少客戶流失。拓展職......

數據中臺規劃與最佳實踐培訓班 北京：2026年07月20日

第一天上午（一）數據中臺起源1.美國起源：來自于美國特種作戰的中臺2.互聯網起源：互聯網行業的大中臺、小前臺模式有什么優勢？3.業務模式正在發生哪些深刻的變化？（二）數據中臺概述1.DT時代的進化方法論：數據庫、數據倉庫、數據平臺、數據湖、NoSQL數據庫、數據中臺2.數據中臺定義：數據中臺本質是什么？3.三大中臺協同......

AI賦能工廠干部效能提升 上海：2026年07月01日

能力提升一：用 AI 管理計劃能力提升二：用 AI 管理工廠會議能力提升三：用 AI 制作管理制作及流程文件能力提升四：用 AI 采集數據及制作圖表能力提升五：用 AI 分析和解決問題能力提升六：用 AI 寫報告和制作培訓資料課程對象：主任、經理、班組長、骨干。課程大綱第一章 AI 簡介及生產管理場景分析1.什么是 A......