銀川客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2026年07月31日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

供應鏈全面質量管理+AI應用 深圳：2026年06月13日

企業高管帶團隊一起參加，包括質量經理、質量工程師、SQE、供應鏈部、采購部、生產副總、生產主管，研發設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等培訓大綱：一、質量競爭與質量管理新挑戰1. 供需雙變，企業發展轉向高質量方向2. 質量定義的理解3. 質量管理面臨的三大挑戰4. 質量管理的五大謬誤與真相5. 質量與成本如何......

實效管理骨干-新晉管理者管理突圍 廣州：2026年07月18日

第一講：管理者的角色認知一、管理者與員工的區別1、識人用人，產出卓越業績2、發展團隊，產能建設二、管理者管理系統戰略目標、商業模式、流程管理、制度設計、組織建設管理能力體現在提升效率三、將團隊效能發揮到極致，管理者需要完成四大突破1、從管自己到帶團隊的突破：2、從管理人到經營人的突破：3、從指揮到與授權的突破；4、從守......