銀川客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2026年07月30日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺化工具提升客戶體驗(yàn) 成都：2026年06月25日

前言: 體驗(yàn)時(shí)代,運(yùn)用客戶體驗(yàn)管理（CEM）服務(wù)客戶1、 客戶體驗(yàn)管理是一個(gè)管理閉環(huán)2、 客戶體驗(yàn)四維度“四維度”構(gòu)建以客戶為中心的思維模式3、運(yùn)用“四維度”打好體驗(yàn)組合拳案例:盒馬鮮生/瑞?？Х?平安的體驗(yàn)組合拳有何不同?4、體驗(yàn)時(shí)代需要服務(wù)體驗(yàn)，更需要“有......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2026年08月11日

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶服務(wù)已成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。你是否正被客戶如潮水般的不滿與投訴淹沒，卻苦無對(duì)策？是否付出諸多努力，客戶卻不買賬，讓你倍感挫??？每次服務(wù)客戶都誠意滿滿，可客戶滿意度依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，精力卻有限，往往只是疲于應(yīng)對(duì)？別擔(dān)心，這不是你的個(gè)人困境，而是眾多客戶服務(wù)人員的......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 成都：2026年08月14日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

營(yíng)銷戰(zhàn)狼：房地產(chǎn)逆勢(shì)熱銷、業(yè)績(jī)倍增策略、渠道營(yíng)銷與銷冠心法進(jìn)階高潛訓(xùn)練營(yíng) 北京：2026年07月11日

1、你要的是：適應(yīng)當(dāng)下需求的營(yíng)銷套路。所以課程將引用真實(shí)案例，深入剖析什么是當(dāng)下最有效的渠道營(yíng)銷！2、你要的是：如何在繁雜的營(yíng)銷道路上找到通往成功的那一條。所以課程將梳理復(fù)雜人性，打造“充滿狼性”的渠道團(tuán)隊(duì)！3、你要的是：如何保持創(chuàng)新思維把營(yíng)銷玩活。所以課程將帶來顛覆傳統(tǒng)的創(chuàng)新手法，讓每一個(gè)出擊......

全面設(shè)備管理TPM實(shí)戰(zhàn) 上海：2026年06月25日

企業(yè)生產(chǎn)部、設(shè)備管理部經(jīng)理/主管/工程師/現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)及相關(guān)中高階管理人員以及對(duì)TPM(全面設(shè)備管理）推行感興趣之人士等。課程大綱第一講、TPM(全面設(shè)備管理）活動(dòng)簡(jiǎn)介1.1 什么是TPM(全面設(shè)備管理）？1.2 TPM(全面設(shè)備管理）定義八個(gè)要素1.3 TPM(全面設(shè)備管理）發(fā)展史及趨勢(shì)1.4 開展TPM(全面設(shè)備管理......