蘭州服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年06月04日

第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過(guò)程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見(jiàn)的溝通渠道與渠道特點(diǎn)與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

營(yíng)銷理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的特性開(kāi)始予以越來(lái)越多的關(guān)注，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營(yíng)銷的理念，實(shí)行服務(wù)營(yíng)銷的策略，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷 北京：2026年06月27日

本課程面向運(yùn)營(yíng)與實(shí)際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標(biāo)桿研究，全程貫穿案例實(shí)踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險(xiǎn)、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實(shí)踐，與您分享客戶分級(jí)管理與分類營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：*理解客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷本質(zhì)*理解為什么要......

服務(wù)得天下-新時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升 廣州：2026年06月27日

呼叫中心客服、電話客服、銷售主管、銷售代表、培訓(xùn)經(jīng)理、服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)人員等【授課方式】案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練【課程大綱】第一部分、服務(wù)營(yíng)銷概念營(yíng)銷觀念什么是服務(wù)營(yíng)銷?服務(wù)營(yíng)銷的特性服務(wù)營(yíng)銷的8P正確認(rèn)識(shí)你的事業(yè)——服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)就是營(yíng)銷——不得不轉(zhuǎn)型......

基于經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略的人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)工作坊 深圳：2026年08月20日

關(guān)鍵崗位人才盤(pán)點(diǎn)需要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)緊密相連。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造一方面是已經(jīng)發(fā)生的利潤(rùn)“驚喜”，另一方面則是對(duì)未來(lái)持續(xù)盈利的期待與投資；要實(shí)現(xiàn)這樣的價(jià)值創(chuàng)造，“人”的層面要做到“人力資本戰(zhàn)略化，投資回報(bào)最大化”，這也是企業(yè)的核心命題。關(guān)鍵崗位人才正是企業(yè)......

卓越的銷售管理—從銷售高手到管理能手 上海：2026年06月04日

本課程專門(mén)針對(duì)銷售精英“從銷售走向管理”的特殊情況而量身定做，通過(guò)案例分析、學(xué)員自測(cè)、小組研討等多種活動(dòng)，幫助銷售管理者面對(duì)新上任的挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)必備的銷售業(yè)務(wù)管理技能，運(yùn)用管理技巧，提升管理效率，充滿信心從事管理工作，同時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)了銷售經(jīng)理如何正己、帶人、理事，為企業(yè)打造一支高凝聚力的銷售鐵軍。......