蘭州服務體系培訓公開課

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務創新規劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數量以實......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2026年05月29日

1、各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、品質管理等物業中高層管理人員；2、企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；3、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人；資產經營管理公司等。【課程內容】第一天：綠城服務全程物業服務體系建設解析一、......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

TPM系統-設備點檢預防性維護與狀態監測保全管理 北京：2026年05月28日

一、設備預防維修的產生（現代制造對機器的依賴）1、設備管理概述設備管理的定義設備在生產制造中的作用工業4.0時代設備的現代發展趨勢2、設備的綜合效率OEE的含義及提升效率化的手段：OEE信息化的管理實踐設備壽命周期LCC的理論設備前期管理的可靠性、可維護性二、 設備管理評價和關鍵流程1、各類故障處理流程分工細化流程、高......

市場驅動的產品開發流程管理演練 北京：2026年07月02日

系統化的課程設計，不僅僅局限在單一方法介紹，抓住核心內容產品開發流程管理的同時，也介紹關聯流程，比如研發項目管理、研發質量管理等；互動式教學，模板參考與小組演練讓學員更能深刻體會一個良好產品開發流程給企業研發項目帶來的直接效益；落地導向的課程設計，實戰講師的構建與優化產品開發流程經驗的分享，并結合業內最新實踐，如敏捷研......