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金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日
隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......
《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日
讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......
卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日
所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......
民法典時代企業合同法律操作實務與應對策略 北京：2026年07月11日
2020年我國民法制度迎來民法典時代?！吨腥A人民共和國民法典》被稱為“社會生活的百科全書”，是新中國第一部以法典命名的法律，在法律體系中居于基礎性地位，也是市場經濟的基本法。民法典為中國市場經濟的運行提供基礎性規則。民法典重在保護私權利，幾乎所有的民事活動大到公司設立、合同簽訂，小到繳納物業費，......
新聞寫作與企業內刊 北京：2026年07月02日
第一天公關寫作：1、開場及培訓內容介紹什么是新聞？新聞辨識練習目的：學會判斷和衡量不同信息的新聞價值如何進行新聞策劃新聞稿五大要點（新聞屬性）新聞策劃的三步法案例分析與案例練習六位一體思考緯度80/20原則案例分享及解讀公關稿的寫作技巧重新解讀寫作新閱讀時代的到來（有圖有真相，無題無印象）四部曲提升企業稿打動力標題：標......
