貴陽客戶滿意度培訓公開課

商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道 成都：2026年06月06日

營運是項目的收益增值，不僅是巡場、商戶管理、環(huán)境管理的基礎日常工作。主力店的拳頭戰(zhàn)可以借力使力、熱力地圖可以三個月預警、客戶滿意度強化顧客忠誠度、智能大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化建設讓團隊能力升級。2023年6月17-18日，《商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃》即將在成都開講。此次課程結合內(nèi)地數(shù)家領頭商業(yè)集團實務管理核心知識，兼具境外成功經(jīng)驗與......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P&md......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

企業(yè)中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規(guī)范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環(huán)節(jié)如何把控，各環(huán)節(jié)之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節(jié)服務，做到忙而不亂、有......

物業(yè)服務品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經(jīng)推出，迅速成為眾多世界500強企業(yè)競相引進的培訓課程，受惠行業(yè)涉及航空業(yè)、銀行業(yè)、通信業(yè)、政府公共部門、醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及所有服務業(yè)MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

新任主管管理技巧 上海：2026年08月20日

第一單元：新任主管的管理角色認知與角色轉(zhuǎn)化一、 企業(yè)管理運作系統(tǒng)1. 管理的基礎與原則2. 管理與管理者3. 管理的基礎要素4. 管理者的層次的工作重點二、 新晉主管的責任與任務三、 新晉主管的角色與職責四、 作為一名新晉主管的企業(yè)任務五、 案例：主管的煩惱？六、 基層新晉主管的定位1. 基層新晉主管的管理職能2. 新......

精彩呈現(xiàn)——培訓師授課呈現(xiàn)技巧 北京：2026年05月29日

有效的提升培訓師的專業(yè)能力，幫助建立符合企業(yè)需求的培訓師團隊修煉心智：充分認識培訓師角色、克服演講恐懼心理，有效提升培訓師情緒管理能力；修煉形象：有效提升培訓師形象管理能力，包括職業(yè)著裝、職業(yè)風范和肢體語言；修煉語言：有效提升培訓師語言表達及總結能力；修煉智慧：有效提升培訓師課堂互動、課堂掌控以及各種問題處理能力。參會......