重慶服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2026年06月25日

第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】二、優質服務的基本原則第三單元 九型人格助力優質服務（30分......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2026年06月26日

一、客服人員如何建立服務意識1、為什么要有服務意識2、客戶服務在企業中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務的關鍵因素5、 如何追求卓越服務二、客服人員滿足客戶需求的技巧1、了解人類五種類型的需求2、人類需求的6大特點3、客戶的真正需求：a、 客戶希望他們提出的問題能迅速答復b、 客......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2026年07月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

用戶體驗（UE）設計與項目落地實戰培訓班 上海：2026年06月01日

在當今用戶體驗為王的時代，市場產品同質化現象嚴重，消費者在面臨產品的時候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗成為了決定一個產品是否叫座好賣的重要性的因素之一。做一個產品和做一個“好”的產品之間的差距會日益明顯，企業在向市場推出一個產品的時候，如果用戶體驗不好，會直接導致產品的營銷受挫甚至失敗，......

工業品大客戶型銷售的渠道體系構建與動力設計 深圳：2026年08月14日

工業品，政府型市場，項目類銷售的渠道經理，銷售兼渠道經理，銷售部門經理，行業系統部經理，產品經理，markting部門經理，公司總經理課程大綱：一、工業品渠道管理體系的內涵1、渠道動力設計2、渠道忠誠度管理3、渠道的能力培育與路徑依賴4、渠道沖突管理5、渠道市場品牌推動力的激勵制度6、渠道項目運作能力提升與管理7、項目......