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產品需求管理—屠斌飛老師 深圳：2026年05月29日
理解產品包需求（OR，Offering Requirements）的概念、需求分層、需求工程方法論；掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，突出用戶體驗需求，構建需求收集長效機制，形成高質量的客戶需求，提高需求分析的充分性和有效性；掌握對客戶需求進行解釋、整理、分類和排序的方法，提高產品開發相關環節對需求理解......
產品需求管理及分析的流程、方法和工具 深圳：2026年07月10日
掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質量的客戶需求；掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產品包需求，明確產品的競爭優勢與賣點；掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制，從而降低產品的端到端生命周期成本；掌握對產品包需求進行分解和分配，確保需求與設計協同一致......
用戶體驗驅動的產品需求管理 深圳：2026年07月10日
1: 概述1.1:“需求”基本概念和定義1.2: 當前需求開發與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗1.3:“用戶體驗”的基本概念和定義1.4:“用戶體驗”≠用戶可用性，“用戶體......
產品需求管理及分析的流程、方法和工具 北京：2026年05月29日
第一天：模塊1: 產品需求管理概述1. 開篇：1）由于需求管理不善引發的常見問題有哪些2）項目失敗的原因分析：由于需求管理的典型錯誤有哪些3）認識需求管理的難度：需求傳遞路徑上的常見“失真”有哪些2. 需求相關的基本概念1) 客戶需求、用戶需求、業務需求、市場需求、產品包需求、設計需求、需求規格......
工業品大客戶型銷售的渠道體系構建與動力設計 深圳：2026年08月14日
一、工業品渠道管理體系的內涵1、渠道動力設計2、渠道忠誠度管理3、渠道的能力培育與路徑依賴4、渠道沖突管理5、渠道市場品牌推動力的激勵制度6、渠道項目運作能力提升與管理7、項目報備制度8、融合代理商的項目運作管理和協作制度，提高項目成功率9、渠道經理的自我修煉10、渠道的關系發現識別和利用11、渠道的價格管理和激勵二、......
客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日
一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大?、?總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......
