昆明服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優雅地活著：禮儀可以提高生活質量和幸福指數5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關系第二單元：職業風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態，良好的職業風格和商務形象......

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2026年08月01日

本次課程內容主要是讓你全面掌握街區制有關法規政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經營新思維？如何應對新事物做好防范風險方式？如何提高街區制物業管理服務體制方法？如何實現大眾居民與社會秩序和諧共處穩定局勢？課程大綱一、街區制物業管理范疇1、街區制和封閉式小區有什么區別？2、街區制開放具備基本條件3、如......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

SPC-統計過程控制的實施和運用 上海：2026年08月15日

1.掌握SPC與管制圖的聯系和區別2.如何讀懂SPC和背后的秘密3.如何用Minitab去搭建一個簡易的SPC系統4.引導學員挖掘實踐中碰到的問題，學會正確的處理方式5.了解SPC相關理論知識6.能免費獲得Minitab統計軟件安裝，并基本掌握Minitab基本操作方法培訓對象：1、研發類工程人員（包括項目經理，DQE......

銷售指揮官：成為專業的“團隊管理者” 北京：2026年07月11日

你是否覺得大客戶銷售難做，團隊難帶？新客戶新業務開發乏力，贏單依靠低價格高客情，贏單率低銷售過程漫長，人際關系復雜，還有糾纏不清的利益分配依賴個體銷售精英，能力難以復制銷售人員成長緩慢及流失率高根據 Easy Selling 銷售賦能中心的研究表明：80% 以上的銷售經理難以勝任新的管理崗位職責要求 ；75% 以上的銷......