昆明服務(wù)理念培訓(xùn)公開(kāi)課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預(yù)測(cè)客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學(xué)習(xí)成功金牌客戶服務(wù)必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風(fēng)暴法討論：服務(wù)工作中面臨的挑戰(zhàn)二、金牌客戶服務(wù)理念1.“金牌”客戶服務(wù)的概念......

《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過(guò)培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2026年07月12日

當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重......

決戰(zhàn)大客戶——九型人格讓銷售百步穿楊 上海：2026年06月04日

1.通過(guò)導(dǎo)師講解和學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，讓學(xué)員明晰不同類型客戶的心智模式和行為模式；2.課程學(xué)習(xí)，將開(kāi)啟學(xué)員的覺(jué)察，極大地提升人際關(guān)系敏感度，對(duì)人的洞察可以提升到一個(gè)高度，感受到一個(gè)完全不同的嶄新世界；3.通過(guò)導(dǎo)師引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練學(xué)到的客戶研判技巧、建立關(guān)系技巧和銷售成交技巧，提升銷售業(yè)績(jī)，創(chuàng)造銷售奇......

Excel在職場(chǎng)辦公中的高效應(yīng)用 北京：2026年06月26日

【人數(shù)說(shuō)明】課程采用小班授課，為保證培訓(xùn)效果，人數(shù)要控制在50人以內(nèi)。【版本說(shuō)明】務(wù)必強(qiáng)調(diào)Office版本統(tǒng)一，不講蘋(píng)果軟件?！緯?huì)場(chǎng)設(shè)施】需準(zhǔn)備投影效果好的投影儀和手持麥克。【特別說(shuō)明】培訓(xùn)全程可適當(dāng)拍照，不得錄像，也不得錄屏，否則終止課程。【課程大綱】第1講【高效操作】—讓您快速躋身Excel高手行列主要......