昆明危機管理培訓公開課

危機管理與輿論溝通 成都：2026年08月07日

政府工作人員、企業負責人、公關部門等相關中層管理人員等。課程大綱一、危機離我們有多遠1、認識工作中的危機2、明辨危機產生的根源3、培養危機意識二、危機事件對企業意味著什么（案例分析）1、企業都會遇到哪些危機2、企業什么時候容易發生危機3、哪些危機事件可以毀掉企業4、政府與企業應對危機的不同5、正確處理危機事件的企業都是......

危機管理與輿論溝通 廣州：2026年06月26日

一、危機離我們有多遠1、認識工作中的危機2、明辨危機產生的根源3、培養危機意識二、危機事件對企業意味著什么（案例分析）1、企業都會遇到哪些危機2、企業什么時候容易發生危機3、哪些危機事件可以毀掉企業4、政府與企業應對危機的不同5、正確處理危機事件的企業都是如何運作的三、企業在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1......

公關危機管理與媒體應對管理 深圳：2026年08月21日

1、一個產品靠一個廣告走紅天下的時代過去了，花錢不一定有銷量，想少花錢做好銷售卻又找不到辦法，為什么不公關呢？本課程幫您解決花錢值不值的困惑。2、公關不是簡單的拉關系，不是簡單的擺花瓶，公關到底是什么？公關是最劃算的廣告！今天的時代很多人說是整合營銷下的整合傳播時代，其實就是公關的時代！會公關才會廣告！本課程解決如何用......

企業危機管理與企業預警 杭州：2026年07月11日

“三鹿奶粉”、“東航返航”、“抵制家樂福”、 “萬科王石門”等等事件給企業及所在行業乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關注的熱點，“事件”、“危機”、&ldquo......

協同之道-凝聚團隊提升執行的五種路徑 廣州：2026年06月26日

最好是真實的企業團隊成員，領導者+直接下屬。如：總經理+副總、部門經理；部門經理+副理、主管；董事會成員等課程大綱（1）導言09：00-10：30分組、破冰、選組長、學習規條制定課程淵源介紹、理論模型講解團隊協作現狀測評解析“聰明”與“健康”的基本區分領導團隊的定義（2）......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......