昆明售后跟蹤培訓公開課

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2026年08月01日

《中共中央國務院關于進一步加強城市規劃建設管理工作的若干意見》中提到了新建住宅要推廣街區制，原則上不再建設封閉住宅小區；已建成的住宅小區和單位大院要逐步打開，實現內部道路公共化模式。其目的是為了實現物業和有關資源效益的最大化，這是一個非常具有前瞻性的、與時俱進的城市發展理念，是貫徹落實十八屆五中全會提出的五大發展理念中......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

完成本課程后，您將能夠：掌握客戶服務的核心理念與價值邏輯，顯著提升服務意識與水平，從而提供更優質的服務體驗。運用創新工具與模型設計并交付卓越的服務，讓客戶感受到獨特的價值。培養敏捷服務能力，快速響應客戶需求與市場變化，使您在競爭中占據優勢。掌握服務補救與客戶關系修復技巧，有效維護客戶忠誠與品牌形象，減少客戶流失。拓展職......

向供應商要質量—供應商質量工程師（SQE）實戰技巧訓練 廣州：2026年06月29日

SQE，品質工程師/經理、IQC來料檢驗主管、體系工程師/主管、采購工程師、供應商輔導項目工程師/經理、研發經理、體系主管等。課程形式（1）理論與實戰案例、實戰工具手法相結合，可實施性強。（2）講授與問答、討論、練習相結合，互動性強。（3）每一模塊都會講解該類活動在企業推進時的注意事項。（4）小組實戰演練、專家點評。課......

雛鷹計劃：新員工角色轉換與職場能力塑造 北京：2026年08月21日

剛進入企業或時間較短的新員工、希望提高自身職業素養的職場人士。課程大綱第一單元：認識職業化1.職業基本的概念2.討論：什么是職業化，職業人應具備怎樣的能力和素質？3.總結：職業人素質要求模型4.案例討論第二單元：如何向企業人的角色轉變1.小活動：招聘廣告的啟示2.了解企業對員工的基本要求3.討論：職業和就業的區別4.案......