昆明客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

新常態(tài)下的街區(qū)制物業(yè)管理體系建設(shè) 昆明：2026年08月01日

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》中提到了新建住宅要推廣街區(qū)制，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)；已建成的住宅小區(qū)和單位大院要逐步打開，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部道路公共化模式。其目的是為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)和有關(guān)資源效益的最大化，這是一個非常具有前瞻性的、與時俱進(jìn)的城市發(fā)展理念，是貫徹落實(shí)十八屆五中全會提出的五大發(fā)展理念中......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺化工具提升客戶體驗(yàn) 成都：2026年06月25日

《客戶體驗(yàn)地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設(shè)身處地反思自己的工作改進(jìn)和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實(shí)用型課程。案例和工具分享。即課程......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2026年08月11日

完成本課程后，您將能夠：掌握客戶服務(wù)的核心理念與價值邏輯，顯著提升服務(wù)意識與水平，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。運(yùn)用創(chuàng)新工具與模型設(shè)計并交付卓越的服務(wù)，讓客戶感受到獨(dú)特的價值。培養(yǎng)敏捷服務(wù)能力，快速響應(yīng)客戶需求與市場變化，使您在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。掌握服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)技巧，有效維護(hù)客戶忠誠與品牌形象，減少客戶流失。拓展職......

少量多樣市場下的PMC管理體系 廣州：2026年05月30日

隨著市場需求多品、少量、短期、準(zhǔn)交要求趨勢，傳統(tǒng)的管理根本無法滿足市場需求。大多數(shù)企業(yè)對計劃的認(rèn)知不足，重視度不足，專業(yè)度不足，三不足的產(chǎn)供銷計劃邏輯不通，計劃不到位，無法落地，造成企業(yè)各部門無法有效協(xié)同，造成資源浪費(fèi)，人效低下，運(yùn)營成本高等現(xiàn)象。①認(rèn)知不足。認(rèn)為計劃就是把訂單歸集后，然后發(fā)給車間即可，沒有什么太大價值......

管理溝通智慧研修班 北京：2026年07月11日

案例分析：深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事；分組討論：自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，讓思想的碰撞激起智慧的火花；情景模擬：以參與，體驗(yàn)、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)；課程收益：解決高層溝通難、上下級溝通難、部門間溝通難的問題，創(chuàng)造溝通型組織文化；學(xué)會觀察人、激勵人、影響人，解決選人、育人......