南寧服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業化形象和品格素質3......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產業未來發展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......

房地產企業全面預算管理與控制及規范化專題班 上海：2026年07月02日

各房地產企業高層管理人員，管理職能相關部門，財務總監、預算總監、運營總監、財務經理、會計經理、稅務經理、資金經理、財務部和審計部等相關人員。課程大綱第一節：認識全面預算一、引 子 - 理清預算的觀念：1．花錢比掙錢重要！2．掙錢從花錢開始！3．控制花錢 - 預算，是實現掙錢的第一步！4．誰花錢,誰辦事,誰編預算!5．花......

部門經理如何有效選、用、育、留企業人才 上海：2026年07月10日

1、讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！2、讓每位主管明確：育人與完成工作業務對于任何一位主管來講同等重要！3、讓每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技術與技巧4、讓每位主管配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發訓練特色：1、獨創從理念到方法、行動上啟發學員積極思考與互動，理論清晰化的......