深圳員工援助培訓公開課

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

第一模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的基本原則與要求三、商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業形象的構成要素二、職業形象對事業發展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

基于心理學的職場溝通 深圳：2026年05月27日

1、建立親和感，提升魅力2、增強聆聽力，洞察人性3、提升領導力，高效溝通課程大綱破冰小游戲第一講：人際關系中的情感銀行一、職場情感銀行中的存錢、取錢、透支、破產第二講：73855定律及應用第三講：建立親和感是溝通的基礎一、什么是親和感二、建立親和感的STARTING法1、Same points找共同點2、Talking......

PAC高效溝通與潛意識說服技巧 深圳：2026年05月28日

1、課程源自美國【I am ok ,you are ok】一書；2、1998年9月 講師去臺灣研習認證，引進中國大陸，認證教材內容嚴謹、版權視頻60個片段，案例豐富，極具感染力；3、課程內容分五個單元，每個單元內容銜接緊密，由淺入深，由表及里，極具實用性；4、架構完整，學完能給予工具，強化培訓效果。授課生動、活潑，教學......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年05月29日

1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升現場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

流程管理 北京：2026年08月01日

追求高成長的企業家和決策者集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員關注“戰略&流程&績效”的管理人員致力于BPM領域發展的管理者課程大綱：1、認識流程及流程管理價值什么是流程流程觀念及帶來的影響流程與工作流對比流程管理及價值案例分享您所在的企業不同部門之間會相互扯皮、遇事推......

項目全過程管理控制與實踐 北京：2026年06月26日

隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體。然而，組織的項目成功率并不高，正面臨著以下問題——制定項目計劃需要注意什么問題？如何把控項目的進程，適時變更控制？......