深圳溝通技巧培訓(xùn)公開課

贏的智慧-雙贏商務(wù)談判策略與技巧 深圳：2026年05月29日

1.教你雙贏談判的思維、策略、方法，生活工作中什么都可以通過談來解決問題；2.掌握邏輯清晰、實用易懂的談判架構(gòu)與步驟，按照此步驟去練習(xí)就可以從步步為營到步步為贏，做一個穩(wěn)操勝券的優(yōu)秀談判者；3.剖析實際商務(wù)談判案例，并現(xiàn)場練習(xí)和點評您自己的談判問題。課程對象所有需要運用談判來解決利益紛爭、疑難問題的商務(wù)人士。對管理層側(cè)......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年05月29日

1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導(dǎo)式客戶投訴處理情境模擬實戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進(jìn)、步步為營，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進(jìn)行訓(xùn)練，提升現(xiàn)場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

知人知心-基于心理學(xué)的溝通技術(shù) 深圳：2026年05月29日

認(rèn)識安全型、冷漠型、矛盾型的人群理解并掌握溝通的真正出發(fā)點與目的運用心理咨詢的核心技能提升表達(dá)與傾聽的能力運用肢體語言加深與他人的人際關(guān)系，處理好沖突了解跨部門溝通的關(guān)鍵參訓(xùn)對象：各層管理人員、團隊成員與部門員工。課程大綱：第一章：自我意識，理解人性1、心理學(xué)三大勢力對人性的假設(shè)?行為主義?精神分析?人本主義/積極心理......

讀心神器：心理畫在人力資源管理中的應(yīng)用 深圳：2026年05月29日

一、概述：心理學(xué)在企業(yè)中的運用二、心理畫在企業(yè)的應(yīng)用人格識別；團隊組建；人際溝通；情緒狀態(tài)檢測三、案例及實踐畫人測驗——從15組繪畫測驗中根據(jù)畫者的人格特征挑選出最佳項目人選。繪畫者 A （女 / 33歲 / 管理人員）分析：繪畫者為女性，第一幅自畫像是個男性形象，第二幅是個小女孩的形象。顯示了......

《公眾演講與表達(dá)技巧》 深圳：2026年05月29日

企業(yè)管理干部及員工骨干等課程大綱一、如何突破演講的緊張情緒演講的四個階段1、怕講 2、敢講 3、能講 4、會講克服緊張訓(xùn)練1、從身體層面破解演講緊張（1）深呼吸法 （2）解放天性法2、從心理層面破解演講緊張（1）心理暗示法 （2）正向引導(dǎo)法 （3）注意力轉(zhuǎn)移法3、從技巧層面破解演講緊張（1）邏輯樹法 （2）嘗試回憶法公......

管理溝通與跨部門協(xié)作 深圳：2026年05月29日

第一單元：對組織溝通的基本認(rèn)知1、溝通的定義和內(nèi)涵2、溝通在組織中的功能3、新經(jīng)濟模式下溝通力的價值4、溝通力與人際關(guān)系5、組織溝通的基本形式上行、下行、平行、跨部門溝通正式、非正式溝通6、溝通中的失真和原因個人因素人際關(guān)系因素結(jié)構(gòu)因素第二單元：跨部門溝通的障礙1、高效的跨部門溝通的標(biāo)志2、跨部門溝通中常見的障礙垂直的......

360度管理溝通技巧 深圳：2026年05月29日

企業(yè)部門經(jīng)理、主管總監(jiān)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人副總經(jīng)理課程大綱:第一模塊：跨越有效溝通的障礙1．案例故事：三個有趣故事的溝通警示不“會”溝通我們會“死”的很慘！2．我們真的了解溝通嗎溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展有效溝通模型3．當(dāng)問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？影響溝通的8種個人障礙分......

結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報 深圳：2026年05月29日

你是否有如下感受？執(zhí)行力很強，一到匯報時就茶壺煮餃子，肚子有貨倒不出，說了半天都不是領(lǐng)導(dǎo)想聽的。你說的都對，對方卻不想聽不愿聽，聽不明白而敷衍而過。光說不干事事落空，又說又干馬到成功。可見會做也要會表達(dá)，表達(dá)可以將自己做的經(jīng)驗傳承給更多人，提升團隊效能；表達(dá)可以把自己的工作結(jié)果匯報給領(lǐng)導(dǎo)方便指導(dǎo)；表達(dá)可以把思想分享給他......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

有效溝通與矛盾處理 主講：張老師

進(jìn)入21世紀(jì)，更多的80、90后出生的年輕一代在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，管理越來越需要以人為本，人性化。過去，把員工進(jìn)行理想化、抽象化、簡單化、標(biāo)簽化，甚至機器化的管理理念和方法，越來越難以贏得人心并發(fā)揮作用。尤其是，在面臨激烈市場競爭和變化，在企業(yè)跟進(jìn)迅速變革的過程中，企業(yè)中成員都必須要提高職場表達(dá)和溝通的技巧......

溝通技巧與執(zhí)行力 ---團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 主講：解老師

隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，管理者的管理能力已經(jīng)成很多公司發(fā)展的短板。公司要走向百億目標(biāo)，管理必須上正規(guī)，而公司的管理者還是從“青紗帳里出來，包著白頭巾，甩兩個地雷”，但是員工已經(jīng)是95后，00后的。您的企業(yè)是否存在如下問題？你是否有如下困惑？員工對主管的話不信任員工執(zhí)行力弱，而總是找外面的原因管理者如......

跨部門無限溝通的思維與方法 主講：胡老師

溝通思維——良好溝通的前提是有積極的溝通意愿，意愿背后是人的價值觀、思維認(rèn)知，其中情商起著較為重要的作用。通過從自我覺察、自我管理開始，讓學(xué)員認(rèn)識到溝通不僅僅是一門技巧課，更是自我積極主動的表現(xiàn)。溝通方法——認(rèn)知跨部門溝通的特點和障礙，知己及彼，感性+理性相結(jié)合的溝通方式......

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