廣州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn)營 廣州：2026年05月28日

客戶投訴處理的實戰(zhàn)演練場客戶投訴的處理是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業(yè)永遠的“痛”。因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現(xiàn)企業(yè)和員工對投訴的處理產(chǎn)生&ldqu......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 廣州：2026年05月28日

在激勵的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可，服務和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務是企業(yè)的致勝法寶！然......

服務制勝：客戶服務意識與投訴溝通技巧 廣州：2026年06月05日

在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，客戶服務已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。客戶對服務的期望越來越高，而優(yōu)秀的客戶服務不僅能提升客戶滿意度，還能增強客戶忠誠度，為企業(yè)帶來持續(xù)的業(yè)務增長。好的客戶服務，就像是客戶與管理公司之間的潤滑劑，能最大程度的緩解客戶與公司之間的矛盾與摩擦。客戶服務人員訓練有素的服務技巧，熱情的服務態(tài)度，禮......

共創(chuàng)式培訓TTT—內(nèi)部培訓師必修課程 深圳：2026年07月10日

1、更深刻地理解培訓的角色和定位2、樹立符合時代的共創(chuàng)理念3、學會利用共創(chuàng)式培訓的方法和技巧，提升培訓技巧4、對現(xiàn)有培訓課程進行了優(yōu)化和改進5、新理念、新方法、新課程6、高互動性、高體驗性、高實用性培訓方法1、共創(chuàng)式培訓：以學員為中心，充分利用賦能技術(shù)、體驗技術(shù)、教練技術(shù)、引導技術(shù)和視覺技術(shù)讓學員充分參與到培訓過程中并......

SPC統(tǒng)計過程控制高級研修班 廣州：2026年06月05日

通過強化培訓，綜合企業(yè)實際案例分析、小組討論、指導等多種方法的靈活運用，使參加培訓的人員能夠：1.了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的邏輯體系和內(nèi)在聯(lián)系2.理解過程控制的理念，掌握實施SPC的方法授課對象：企業(yè)內(nèi)開發(fā)、質(zhì)量、營運副總,生產(chǎn)（制造）部經(jīng)理、主管、工程師,質(zhì)量管理部經(jīng)理、主管、工程師，開發(fā)部經(jīng)......