海口售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2026年05月28日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 廣州：2026年05月28日

統一觀念，明確服務在企業價值體系里的定位，服務對企業的重要性，增強服務人員的自信心與自豪感正確認識服務的內涵與特點，明確怎樣的“服務表現”和“服務標準”才可以達到客戶的滿意建立大家對企業服務方式和服務要求的統一認識學會把握客戶的需求的方法與技巧，能夠迅速了解客戶的心理，正......

服務制勝：客戶服務意識與投訴溝通技巧 廣州：2026年06月05日

1.意識先行——通過對“服務”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認識到服務對象于己于司的重要價值，提高服務意識及增強服務理念對于工作的重要性與迫切性。2.情感動心——學會自我情緒管理的方法，知己解彼，深刻理解服務首先是服務自己，服務不僅僅是一項行為能......

價值工程 上海：2026年07月11日

各企業董事長、總經理、副總經理、技術總監、生產總監、研發部經理、技術部經理、生產部經理、工程部經理、產品經理、項目經理、研發工程師、設計工程師、工藝工程師等課程大綱：第一部分 總述第一單元1價值工程1.1價值工程的產生與發展1.2價值工程的核心概念1.2.1 功能1.2.2 性能1.2.3 成本1.2.4 價值1.3提......

轉型領導力：從管理者向卓越領導者轉型 上海：2026年08月22日

業務管理者；技術管理者；職能管理者及其他中高層管理者課程目標：針對以上管理現狀及實際情況，我們計劃開展此次專題培訓，幫助中高層管理人員明確領導本質，掌握一定的領導技能及藝術。通過本次培訓，我們將幫助學員盡快完成從“執行者”到“領導者”，從“業務骨干&rdquo......